หลักการและเหตุผล
ท่ามกลางสภาวการณ์เช่นนี้ผู้บริหารองค์กรที่ชาญฉลาดและมีภาวะผู้นำจะต้องหันมาให้ความสำคัญกับการบริหารเชิงกลยุทธ์เพื่อที่จะเป็นพลังขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง ซึ่งในบรรดากลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ผู้บริหารจะต้องนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น “การสื่อสาร” กล่าวได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีความสำคัญที่สุด เพราะการสื่อสารเป็นกลยุทธ์หรือกระบวนการหรือเครื่องมือที่จะนำไปสู่การรับรู้ เรียนรู้ ให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันของบุคลากรทั่วทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับนโยบายไปจนถึงระดับปฏิบัติการ ทำให้สามารถกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์ร่วมกันได้อย่างถูกต้องเหมาะสมและนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีทิศทาง และจะต้องนำมาใช้ให้สอดคล้องกับพื้นฐานขององค์กรทั้งในด้านโครงสร้าง ระบบการบริหาร ทัศนคติ และค่านิยม รวมทั้งวัฒนธรรมของบุคลากรในองค์กรจึงจะทำให้องค์กรไปสู่ความสำเร็จได้
“กลยุทธ์การสื่อสาร” จึงเป็นเครื่องมือทางการบริหารที่ผู้บริหารควรให้ความสำคัญและต้องนำมาใช้ในการบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุดแก่องค์กร ดังนั้น การสื่อสารให้เกิดความเข้าใจและสร้างความรู้สึกที่ดีร่วมกัน จะทำให้งานส่วนรวมบรรลุเป้าหมายได้ โดยที่ทุกๆฝ่ายต่างก็พยายามที่จะต่อเชื่อมแนวความคิดในการทำงานให้เป็นเนื้อเดียวกัน
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจได้เรียนรู้ และเข้าใจหลักการสื่อสารที่ดี จนสามารถนำไปปรับประยุกต์ใช้กับการสั่งงาน และมอบหมายงานอย่างมืออาชีพ และยังเป็นการฝึกร่วมกับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกับประสบการณ์บริหารงานโรงงานโดยตรงอีกด้วย
เพื่อกระตุ้นให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้ทักษะด้านการสื่อสาร และสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่น กล้าแสดงออก รู้จักการนำเสนอเพื่อให้ผู้อื่นเกิดความเข้าใจอย่างมีระบบ และมีหลักการที่ถูกต้อง
ขจัดปัญหาเรื่องการสื่อสาร เพื่อการสั่งงานและมอบหมายงานที่ไม่ชัดเจน เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีมร่วมกัน
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
- ทบทวนปัญหาในการทำงานที่ส่งผลกระทบต่องานและความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน
– ปัญหาเรื่องการรายงานและสาเหตุที่มักพบในการทำงาน
– ปัญหาเรื่องการสื่อสารและสาเหตุที่มักพบในการทำงาน
– ปัญหาเรื่องการปรึกษาหารือในการทำงานและสาเหตุที่มักพบบ่อยๆ
- หลักการสำคัญของการสื่อสาร เพื่อการสั่งงาน และการมอบหมายงาน
– การสื่อสารให้ผู้อื่นเข้าใจ
– การสร้างความสัมพันธ์
– การสั่งงานงาน และมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ
– การนำเสนอแนวความคิดในการทำงานร่วมกัน
- อุปสรรคทางด้านการสื่อสารและแนวทางในการเอาชนะอุปสรรค
– หลุมพรางทางความคิดของการสื่อสาร
– ปัจจัยสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
– เทคนิควิธีสื่อสาร เพื่อการสั่งงาน และมอบหมายงานให้เข้าใจ บรรลุเป้าหมายทุกสถานการณ์
– สร้างแนวความคิดการสื่อสารเพื่อการทำงานเป็นทีมในองค์กร
- คุณสมบัติของนักสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ เพื่อการสั่งงานและมอบหมายงาน
– ค้นหาความสัมพันธ์ด้วยจุดยืนร่วมกัน
– ทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย
– สร้างประสบการณ์ที่ทุกคนชื่นชอบ
– สร้างแรงบันดาลใจให้แก่ผู้อื่น
- สร้างกระบวนการสื่อสาร เพื่อการสั่งงานและมอบหมายงาน
– การติดตามผลให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
– การใช้การสื่อสารให้หลากหลายวิธี
– ระยะเวลาที่ใช้ในการสื่อสาร
– ให้ความสำคัญกับภาษาที่ใช้ในกาสื่อสาร
– การให้รู้เท่าที่จำเป็น
– การรับฟังอย่างตั้งใจ
- ความเข้าใจความแตกต่างในการรับรู้ของคนตาม DISC
- สรุป และถาม-ตอบ
รูปแบบการเรียนรู้
- กรณีศึกษา พร้อมคำแนะนำในการนำไปปรับใช้งานจริง
- กิจกรรมกลุ่ม ด้วยการระดมสมอง นำเสนอ อภิปรายร่วมกัน พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร
- เกมส์กิจกรรม เพื่อกระตุ้นการเรียนรู้และให้เกิดความสนุกสนานในการเรียนรู้ร่วมกัน พร้อมสรุปสิ่งที่ได้จากการเรียนรู้
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง :
- เข้าใจถึงบทบาทของการสร้างทีมงาน การทำงานของลูกน้องแบบเป็นทีม และการประชุมที่หน้างานประจำวัน และความสำคัญที่มีต่อความสำเร็จของงาน
- รู้จักสไตล์และแนวทางการสื่อสารกับลูกน้องแต่ละแบบตาม DISC
- สนับสนุนการทำงานเป็นทีมของลูกน้อง
- ความเข้าใจเมื่อต้องทำงานแบบประสานความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน
ผู้ควรได้รับการฝึกอบรม
พนักงานระดับปฏิบัติการที่ปฏิบัติการในไลน์ผลิตหรือในสำนักงานทุกตำแหน่ง เจ้าหน้าที่วิเคราะห์โครงการ ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ หัวหน้างาน Line Leader พนักงานของบริษัทและผู้สนใจทั่วไป
