หลักการและเหตุผล

         ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจปัจจุบัน การสื่อสารผ่านอีเมลและจดหมายธุรกิจภาษาไทยยังคงเป็นช่องทางหลักในการประสานงานกับลูกค้า หุ้นส่วนทางธุรกิจ และหน่วยงานต่างๆในประเทศ ทักษะการเขียนที่ชัดเจน ถูกต้อง และใช้รูปแบบสากลมีบทบาทสำคัญต่อภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพขององค์กร ทั้งยังช่วยลดความคลาดเคลื่อนของข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระหว่างหน่วยงาน

         แนวโน้มการทำงานแบบ Hybrid และการประสานงานระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้น ทำให้การสื่อสารผ่านตัวอักษรเป็นสิ่งที่พนักงานต้องใช้บ่อยขึ้น อย่างไรก็ตาม หลายฝ่ายยังประสบปัญหาในการเลือกใช้โครงสร้างภาษา น้ำเสียงทางธุรกิจ คำศัพท์ที่เหมาะสม และการเขียนให้กระชับตรงประเด็น จึงมีความจำเป็นในการจัดอบรมที่ช่วยเสริมทักษะเหล่านี้ให้เป็นระบบครบถ้วน และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในงานประจำ

         หลักสูตรนี้ออกแบบขึ้นเพื่อยกระดับทักษะการเขียนอีเมลและจดหมายธุรกิจภาษาไทยของพนักงานในองค์กร ให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสนับสนุนเป้าหมายด้านคุณภาพการสื่อสารตามมาตรฐานสากล

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจโครงสร้างพื้นฐานและองค์ประกอบของอีเมลธุรกิจ และจดหมายทางธุรกิจในภาษาไทย (เช่น หัวจดหมาย, ที่อยู่ผู้ส่ง-ผู้รับ, วันที่, คำขึ้นต้น, เนื้อความ, คำลงท้าย)
2. รู้จักมารยาท (etiquette) และภาษาที่เหมาะสมกับการสื่อสารเชิงธุรกิจ – ทั้งในเชิงร้องขอ แจ้งข่าว แจ้งปัญหา ตอบกลับ ขอบคุณ ติดตาม เป็นต้น
3. สามารถเขียนอีเมลและจดหมายธุรกิจจริง ๆ ได้อย่างมืออาชีพ ชัดเจน กระชับ และสื่อสารได้ตรงประเด็น
4. ประยุกต์ใช้รูปแบบและเทคนิคในการเขียนให้เหมาะสมกับบริบทขององค์กร (เช่น การติดต่อกับลูกค้าภายนอก / สำนักงานใหญ่ / ฝ่ายอื่น ๆ ภายในองค์กร)
5. ลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร และเสริมสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพให้กับองค์กร

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

• พนักงานในองค์กร (corporate) ที่ต้องใช้การติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ (อีเมล / จดหมาย) เช่น เลขานุการ ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ-จัดจ้าง ฝ่ายบริหาร
• ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานทางด้านภาษาไทยขั้นสูง (เหมาะกับทุกคนที่ใช้ภาษาไทยทั่วไป)
• มีความรู้พื้นฐานด้านการใช้คอมพิวเตอร์ / อีเมล

เนื้อหาหลักสูตร

• บทนำ: ทำไมจึงต้องเก่งการเขียนอีเมล/จดหมายธุรกิจ
• โครงสร้างพื้นฐานของอีเมลและจดหมายธุรกิจ
• ภาษาที่เหมาะสม และมารยาทในการเขียนข้อความทางธุรกิจ
• ฝึกปฏิบัติ
• แนวทางการประยุกต์ใช้ในบริบทองค์กร
• สรุป & ปิด ถาม-ตอบ

รูปแบบการอบรม:  บรรยาย  ยกตัวอย่าง  แลกเปลี่ยนประสบการณ์ Workshop

ระยะเวลา : 1 วัน เวลา 09.00-16.00น. 

หมายเหตุ สำหรับ Inhouse Training เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

********** ขอสงวนสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ใดๆ ทั้งสิ้น**********