ในการบริหารจัดการสมัยใหม่ การกำหนดเป้าหมายในการทำงาน (Goal & Objective) และดัชนีชี้วัดผลงาน (KPIs) เป็นเครื่องมือสำคัญที่นำมาใช้ในการพัฒนาองค์กร เพื่อทำให้ทราบถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งงานต่างๆ และสามารถวิเคราะห์ปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาแผนงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์หรือเป้าหมายของหน่วยงานและองค์กรได้อย่างเหมาะสม

         หลักสูตร “เทคนิคการประเมินผลงานและการให้ Feedback เพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงาน” ได้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มพูนความรู้ ทักษะและประสบการณ์ทางด้านการประเมินผลการปฏิบัติงานให้กับหัวหน้างาน โดยมุ่งเน้นการเรียนรู้หลักการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดผลงาน (OKR/KPIs) เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบต่างๆ เช่น การประเมินผลแบบ 180 องศา 90 องศา เป็นต้น การให้ feedback ผลการปฏิบัติงาน ตลอดจนการระบุขีดความสามารถของตำแหน่ง และประเมินทักษะ ความรู้ ความสามารถ (Skill Matrix) ที่สำคัญต่องานที่รับผิดชอบทั้งในปัจจุบันและในอนาคตให้สำเร็จลุล่วง

หลังเสร็จสิ้นการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมจะสามารถ

1. มีความเข้าใจและสามารถกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของตำแหน่ง ได้อย่างเหมาะสมกับบริบทของธุรกิจและความคาดหวังของตำแหน่งงาน
2. มีความเข้าใจในการประเมินผลการปฏิบัติงานรูปแบบต่างๆ โดยเฉพาะการประเมินแบบ 360 องศา รวมทั้งมีทักษะในการให้ feedback เพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงานของทีมงานได้อย่างมืออาชีพ
3. มีความเข้าใจและสามารถกำหนดขีดความสามารถ (Competency) ของตำแหน่งงาน และสามารถออกแบบ Skills Matrix ของตำแหน่งงานได้อย่างเหมาะสม

• บรรยาย และยกตัวอย่างประกอบ30%
• การแลกเปลี่ยนแนวคิด และประสบการณ์ผ่านการระดมสมอง และ Discussion                      30%                             
• ฝึกปฏิบัติ ผ่านการ Workshop                                                                                                 40%

• ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการและเทคนิคการประเมินผลงาน และการให้ Feedback เพื่อปรับปรุงผลงาน
• ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการกำหนดขีดความสามารถของตำแหน่งงาน (Competency) และการจัดทำ Skills Metrix ได้อย่างเหมาะสม

• ความคาดหวังและบทบาทของคนทำงานยุคใหม่กับธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง
• ปัญหาการบริหารผลงานและการกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงานขององค์กรต่างๆ
• หลักสำคัญของระบบบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์
• กรณีศึกษา : การบริหารเป้าหมายและการติดตามผลงาน

• เทคนิคการกำหนดเป้าหมายในการทำงาน 
• เทคนิคการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จของงาน (KPIs)
• เทคนิคการวางแผนการทำงาน (Action Plans) เพื่อสนับสนุน KPIs 
• ฝึกปฏิบัติ : การตั้งเป้าหมายและการกำหนดตัวชี้วัดผลงาน (KPIs)

• ปัญหาและอุปสรรคของการประเมินผลงานที่มักพบในองค์กร
• หลักเกณฑ์สำคัญของการประเมินผลงาน
• เทคนิคการประเมินผลงานรูปแบบต่างๆ เช่น การประเมินแบบ 90 องศา การประเมินแบบ 180 องศา การประเมินแบบ 90 องศา เป็นต้น
• เทคนิคการให้ Feedback เพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงาน
• ฝึกปฏิบัติ : การประเมินผลงานแบบ 180 องศา และการให้ Feedback เพื่อพัฒนาผลงาน