หลักการและแหตุผล

การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งในหน้าที่ของพนักงานทุกคน มิใช่เพียงทำงานตามหน้าที่ หรือขั้นตอนที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น องค์กรควรปลูกจิตสำนึกให้กับพนักงานในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ทีละเล็ก ทีละน้อย หรือที่เรียกว่า ไคเซ็น (Kaizen) ซึ่งเป็นกิจกรรมพื้นฐานอีกกิจกรรมหนึ่งที่มีประสิทธิผล และองค์กรส่วนใหญ่นิยมนำไปใช้  ดังนั้นองค์กรควรให้ความรู้ ความเข้าใจ และสร้างจิตสำนึกให้พนักงานทุกคน ทุกระดับ เรียนรู้วิธีการ เทคนิคการทำไคเซ็นในงานของตนเพื่อให้งานมีคุณภาพมากขึ้น

การทำกิจกรรมคุณภาพ QCC เป็นกิจกรรมหนึ่งที่สามารถจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ในหน้างานได้ การที่พนักงานมีความรู้แนวคิดในการค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้น วิเคราะห์หาสาเหตุรวมถึงการ วางแผนในการปรับปรุงแก้ไข จะทำให้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นลดลงได้ ทำให้ลดต้นทุนในการผลิตลง ทำให้งานบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเป็นการสร้างคุณภาพและมาตรฐาน การทำงานให้ดีขึ้นจึงจำเป็นที่สมาชิกกลุ่มคิวซี ผู้นำกลุ่มคิวซี ผู้มีหน้าที่ในการส่งเสริมและชี้แนะการทำกิจกรรมอย่างถูกต้อง สามารถกำหนดแผนในการดำเนินการ วิธีการปฏิบัติจริง การควบคุมการดำเนินงานและแก้ปัญหาในแต่ละขั้นตอนได้อย่างเหมาะสม

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจการปรับปรุงงานตามแนวทางไคเซ็น และระบบกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC  เรียนรู้วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงและวิธีการปรับปรุง นอกจากนี้จะได้เห็นตัวอย่างการปรับปรุงงาน เพื่อนำไปการประยุกต์ในการปรับปรุงงานของตนเอง และหน่วยงานต่อไป

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของการทำไคเซ็น ข้อเสนอแนะ และเรียนรู้วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงการทำงาน
• เพื่อให้ทราบเทคนิคการปรับปรุงงาน และนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานได้
• เพื่อให้ทราบหลักการ ECRS เพื่อการปรับปรุงงาน
• เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในหลักการเทคนิควิธีการ และขั้นตอนในการดำเนินกิจกรรม QCC อย่างถูกต้อง
• ฝึกปฏิบัติให้เกิดทักษะในการนำไปประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรม QCC
• ปรับปรุงคุณภาพงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• เรียนรู้วิธีการเขียนและวิเคราะห์ปัญหา QC Story
• เรียนรู้การแก้ปัญหาและป้องกันปัญหา Corrective & Preventive Action

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

• Kaizen กับการเพิ่มผลผลิต
• ความหมายของ Kaizen
• วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงในการทำงาน
• เทคนิคการปรับปรุงงานจากจุดที่ค้นพบ พร้อมตัวอย่าง
• เทคนิค 5 W+1H
• 5 step implementations
• Automation Kaizen การปรับปรุงที่มี่การประดิษฐ์ เพื่อการปรับปรุง กระบวนการให้เป็นระบบ
• Office Kaizen การปรับปรุงกระบวนการทำงานในแต่ละแผนก เน้นด้านงานในสำนักงาน
• หลักการ ECRS เพื่อการปรับปรุง

• Kaizen กับข้อเสนอแนะ
• การเขียนข้อเสนอแนะอย่างมีคุณภาพ

• หลักการพื้นฐานและแนวคิดเกี่ยวกับองค์กรประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้
• ปรัชญาพื้นฐาน และหลักการของการดำเนินกิจกรรม QCC
  • ประวัติความเป็นมา
  • หลักการพื้นฐาน

· แนวความคิดในการควบคุมคุณภาพ

• การควบคุมและปรับปรุงในสถานที่ทำงาน
• การทำกิจกรรมกลุ่มคิวซีเซอร์เคิล
• วิธีดำเนินการกิจกรรมคิวซีเซอร์เคิล
• กิจกรรมควบคุมและปรับปรุงสถานที่ทำงาน
• มาตรฐานการทำงาน
• เทคนิค QC
• คิวซีสตอรี่(QC Story)
• เครื่องมือการแก้ปัญหาคุณภาพ
•  7 QC Tools
  • แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet)            §แผนภูมิกราฟ (Graph)
  • แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram)        §แผนผังสาเหตุและผล
  • แผนผังการกระจาย (Scatter Diagram)  §แผนภาพฮีสโตแกรม (Histogram)
  • แผนภูมิควบคุม
• PDCA ที่อยู่ในขั้นตอนการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC
  • ธรรมชาติของกระบวนการผลิตและหลักการในการแก้ไขปัญหาคุณภาพ
  • ตัวอย่างกิจกรรม QCC
• ปัญหาและอุปสรรคในการทำ QCC
• Workshop กิจกรรมกลุ่ม QCC
• สรุป และถาม ตอบ

ระยะเวลาในการฝึกอบรม

ระยะเวลาในการฝึกอบรม 1 วัน

ผู้ควรได้รับการฝึกอบรม

 เจ้าหน้าที่วิเคราะห์โครงการ ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ  หัวหน้างาน  Line Leader  พนักงานของบริษัทและผู้สนใจทั่วไป

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม