วัตถุประสงค์:
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงบทบาทและหน้าที่ของเลขานุการที่เปลี่ยนไป
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีโอกาสวิเคราะห์ตนเองว่า มีทักษะและความรู้ที่เหมาะสมกับการทำหน้าที่เลขานุการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในปัจจุบันและอนาคตหรือไม่
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เป็นเลขานุการที่ทันสมัยอยู่เสมอและสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างดียิ่ง ถึงแม้สถานการณ์ในอนาคตจะเปลี่ยนแปลงไป
ผลที่คาดหวัง:
- ผู้เข้ารับการอบรมเห็นภาพที่ชัดเจนตรงกันของคนที่ทำหน้าที่เลขานุการว่า มีบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ คุณสมบัติ ความรู้ และทักษะอย่างไร
- ผู้เข้ารับการอบรมทราบว่า ขณะนี้ ตนเองมีความรู้และทักษะที่เหมาะสมกับการเป็นเลขานุการในยุคปัจจุบันและอนาคตหรือไม่ และหากมีไม่ครบ จะต้องไปเพิ่มเติมความรู้และทักษะในเรื่องใดต่อไป
- ผู้เข้ารับการอบรมจะมีทัศนคติที่ดีต่อวิชาชีพเลขานุการและจะพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องตลอดไป เพื่อให้เป็นเลขานุการมืออาชีพอย่างแท้จริงและสามารถทำงานแทนกันได้ในอนาคตด้วยมาตรฐานที่สูงเหมือนกัน
กลุ่มเป้าหมาย: เลขานุการซึ่งมีประสบการณ์ในการทำงานมาแล้วไม่ต่ำกว่า 3 ปี จำนวน ไม่เกิน 30 คน/รุ่น
เนื้อหา:
- บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของเลขานุการ/ผู้ช่วยผู้บริหารที่เปลี่ยนไป
- คุณสมบัติของเลขานุการ/ผู้ช่วยผู้บริหารที่ผู้บริหารต้องการ
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง/การปรับตัว
- ทักษะในการติดต่อสื่อสารในยุคโลกาภิวัตน์: ทำอย่างไรให้สามารถสื่อสาร(พูด ฟัง อ่าน เขียน) ได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด
- มารยาทและการวางตัวในธุรกิจสากล
วิธีการฝึกอบรม: เน้นการอภิปราย ถาม-ตอบ แบบทดสอบ และกรณีศึกษา
วิทยากร: อาจารย์สุธาสินี เกรียงศักดิ์พิชิต วิทยากรอิสระซึ่งจบทางด้านการสอนวิชาเลขานุการโดยตรงจากประเทศสหรัฐอเมริกาและมีประสบการณ์ในการทำงาน รวมทั้งสอนเลขานุการมาเป็นเวลากว่า 30 ปี
กำหนดการ
08.30 – 09.00 น.
|
ลงทะเบียน
|
09.00 – 09.10 น.
|
เปิดการฝึกอบรม/แนะนำหลักสูตรและวิทยากร
|
09.10 – 10.30 น.
|
- บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของเลขานุการ/ผู้ช่วยผู้บริหารที่เปลี่ยนไป
- คุณสมบัติของเลขานุการ/ผู้ช่วยผู้บริหารสมัยใหม่ที่เหมาะกับโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- ท่านมีความรู้และทักษะที่เหมาะสมกับการเป็นเลขานุการมืออาชีพในโลกปัจจุบันและอนาคตหรือไม่: Self SWOT Analysis
|
10.45 – 12.00 น.
|
- แล้วท่านจะทำอย่างไรต่อไป: Action Plan
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง/การปรับตัว
- วิธีการเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง
- เทคนิคการปรับตัวให้เหมาะสมกับสถานการณ์
|
13.00 – 14.30 น.
|
- ทักษะในการติดต่อสื่อสารในยุคโลกาภิวัตน์: ทำอย่างไรให้สามารถสื่อสาร(พูด ฟัง อ่าน เขียน) ได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด
- รู้เรา
- ความรอบรู้ในงาน
- บุคลิกภาพที่ดีและการแสดงออกซึ่งพฤติกรรมที่เหมาะสม
- ทักษะในการฟังอย่างมีประสิทธิผล
- ทักษะในการพูดอย่างมีประสิทธิผล
2. รู้เขา
- ท่านต้องติดต่อสื่อสารกับใครบ้าง
- เขาเหล่านั้นมีลักษณะอย่างไรและต้องการอะไร
- ท่านได้ปรับการพูดและการเขียนของท่านให้สอดคล้องกับผู้รับสารแต่ละคนหรือไม่
|
14.45 – 16.45 น.
|
- มารยาทและการวางตัวในธุรกิจสากล (เน้นวัฒนธรรมในการทำงานกับคนญี่ปุ่น)
• การแต่งกายเพื่อความสำเร็จ
• การทักทาย/แนะนำตัว/การแลกนามบัตร/การขอบคุณ/การลากับชาวตะวันตก/ชาวตะวันออก โดยเฉพาะญี่ปุ่น
• การทำงานกับชาวตะวันตกและชาวญี่ปุ่น
• การเลี้ยงรับรอง/การดื่ม/การรับประทานแบบไทย/ตะวันตก/จีน/ญี่ปุ่น
|
16.45 – 17.00 น.
|
- ถาม-ตอบคำถาม/ปัญหา/ข้อกังวลใจ
- สรุป/ปิดการฝึกอบรม/ประเมินผล
|