ที่มาของหลักสูตร
การสื่อสารในปัจจุบัน ซึ่งเป็นยุคของโลกาภิวัตน์ และอนาคตข้างหน้าที่กำลังจะเป็นยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงในด้านการสื่อสาร เป็นรูปแบบที่ไม่มีขอบเขตจำกัด ไม่มีอาณาเขต หรือพรมแดนที่ไม่สามารถติดต่อสื่อสารกันไม่ได้ สามารถเชื่อมโยงเครือข่ายกันได้ทั่วโลกไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก แต่ที่สำคัญที่สุดก็คือการสื่อสารดังกล่าวจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับ “คน หรือมนุษย์นั่นเอง อย่างเช่นคนบางคนที่อยู่ในองค์กรหรืออยู่ในสังคม มีความรู้ ความสามารถมากแต่ก็ไม่สามารถสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจได้ สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุแห่งความไม่เข้าใจกัน ความขัดแย้ง โดยเฉพาะผู้สื่อสารกับผู้อื่นได้ใช้อารมณ์ อคติ หรือขาดสติ ในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการทำงานร่วมกัน ตลอดจนมีผลกระทบต่อขวัญกำลังใจ และแรงจูงใจของลูกน้อง อันจะนำมาสู่ผลงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้อัตราการลาออกสูงขึ้น ดังนั้นหลักสูตรดังกล่าวข้างต้นจึงมีความสำคัญมาก ที่จะช่วยให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เกิดความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการสื่อสาร สามารถนำไปปฏิบัติหรือประยุกต์ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
- สามารถคิดวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคลได้อย่างเป็นระบบและอย่างมีประสิทธิภาพ
- จิตวิทยาการสื่อสารในการสร้างบรรยากาศ ลดแรงกดดัน และสื่อสารในแนวทางเดียวกัน
- เทคนิคการสื่อสาร แนวทางการสื่อสาร และแนวทางการปรับปรุงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
ระยะเวลาการฝึกอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)
Topics
1.ที่มาของการสื่อสารและทำไมต้องสร้างจิตวิทยาในการสื่อสาร ?
**Workshop : Communication Problem
2.ปัญหาของการสื่อสารที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
3.จะสื่อสารอย่างไรให้ทรงพลังอย่างมีประสิทธิภาพ
4.กระบวนและประสิทธิภาพของการสื่อสารทั้งระบบ
5.ทำอย่างไรให้ผู้ฟังเชื่อใจและยอมรับการสื่อสาร
6.จะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ฟังถนัดรับสารแบบใด และอย่างไร
7.วิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล TA : Transactional Analysis
**Workshop : TA Case Study
8.เทคนิคการสร้างบรรยากาศ เพื่อคลายความกดดันในการสื่อสาร
9.จิตวิทยาการสื่อสารในการสร้าง Common Interest ร่วมกัน
10.เจาะลึกระดับความสำคัญของรูปแบบการติดต่อสื่อสาร
11.กิจกรรมการสื่อสารเพื่อสื่อให้เห็นถึงการใช้ความคิดของตนเองและร่วมกับผู้อื่น
12.แนวทางการสื่อสารกับคนในองค์กร และแนวทางการแก้ไขปรับปรุง
**Workshop : Communication Solution
ผู้เข้าฝึกอบรม เหมาะสำหรับผู้บริหาร ที่ปรึกษา หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับในองค์กร
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
1.บรรยาย 60% : กิจกรรมการเรียนรู้ 40%
2.การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม
3.กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case Study (Workshop)
4.สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ
